Refund policy
Palautukset ja peruuttaminen
Phinland Coffee noudattaa kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta. Kun verkkokauppaostokseen soveltuu lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, voit peruuttaa tilauksen ilman erityistä syytä ilmoittamalla siitä meille viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@phinlandcoffee.fi tai verkkokaupan tarjoaman peruuttamistoiminnon kautta.
Kahvi ja muut elintarvikkeet
Elintarvikkeita koskeva peruuttamisoikeus määräytyy lain mukaan. Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteisiin, jotka lain mukaan kuuluvat peruuttamisoikeuden poikkeuksiin, kuten nopeasti pilaantuviin tai vanhentuviin tuotteisiin. Lisäksi jos sinetöitynä toimitettuun tuotteeseen soveltuu laissa säädetty terveydellinen tai hygieniasyistä johtuva poikkeus, sinetin avaaminen voi poistaa peruuttamisoikeuden.
Emme sovella kaikkiin kahvituotteisiin automaattista yleistä palautuskieltoa pelkästään sen perusteella, että kyseessä on elintarvike.
Vialliset, vahingoittuneet tai väärin toimitetut tuotteet
Ota meihin viipymättä yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärä. Ilmoita tilausnumero ja mahdollisuuksien mukaan kuva tuotteesta tai pakkauksesta.
Palautuksen aloittaminen
Lähetä palautus- tai peruuttamisilmoitus osoitteeseen info@phinlandcoffee.fi. Saat tarvittavat palautusohjeet ennen tuotteen lähettämistä.
Palautusosoite:
Phinland Coffee Oy
Kairiskulmantie 10
20760 Kaarina
Suomi
Palautuskustannukset
Lakisääteistä peruuttamisoikeutta käyttäessäsi vastaat palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei Phinland Coffee ole ilmoittanut vastaavansa niistä tai ellei laista muuta johdu. Virheellisen, vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen tapauksessa emme peri asiakkaalta virheen korjaamisesta aiheutuvia kohtuullisia kustannuksia.
Maksun palautukset
Palautamme peruuttamisen perusteella saamamme maksut lain edellyttämässä ajassa ja samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellei muusta ole sovittu. Voimme pidättää maksun palautuksen siihen asti, kunnes olemme saaneet palautetun tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.
Jos peruutat koko tilauksen, palautamme myös lain mukaan palautettavat alkuperäiset toimituskulut. Kalliimman toimitustavan lisäkustannusta ei palauteta lain sallimissa rajoissa.
Vaihdot
Emme tarjoa erillistä suoraa vaihtopalvelua. Jos haluat toisen tuotteen, voit tehdä uuden tilauksen ja käyttää mahdollisen lakisääteisen peruuttamisoikeuden alkuperäiseen tilaukseen, jos se soveltuu.
Yhteystiedot
Phinland Coffee Oy
Y-tunnus: 3618159-5
Kairiskulmantie 10, 20760 Kaarina
info@phinlandcoffee.fi
+358 40 075 9553